当園について

園概要

施設名	社会福祉法人函館共愛会幼保連携型赤川認定こども園
所在地	〒041-0804 北海道函館市赤川町161-2
電話番号	0138-34-3939
FAX番号	0138-34-3377
園長名	天野　洋子

法人の教育・保育理念

苦情解決について

1. 相談・苦情受付担当者　　副園長　稲見　由香
2. 相談・苦情受付責任者　　園長　　天野　洋子

こども園を利用するにあたり、お気づきのことやご意見・ご要望などがありましたらお伝えいただき適切に対応する体制が整えてあります。
また、この段階で納得いかない場合は、こども園とは、第三者の関係にあります「第三者委員」を設置しております。
委員の氏名や連絡先は、当こども園の玄関に提示しておりますので、ご覧ください。
皆さまからのご意見につきましては、対応を検討した後、公開させていただきます。

ご意見・ご要望のための仕組みについて

相談解決の結果（改善事項）は、口頭もしくは文書で責任者よりご報告申し上げます。

サービス利用者（保護者）

「意見・要望等の受付担当者」へ、意見・要望・相談をすることができます。
責任者の段階の相談で納得いかない場合には、「第三者委員会」に直接相談し、話し合いへの立ち会い・助言を求めることができます。

意見・要望等の受付担当者

意見・要望等の受付・記録を行います。「意見・要望等の相談解決責任者」へ報告を行います。
保護者の求めに応じて、第三者委員会への報告もおこないます。

意見・要望等の相談解決責任者

話し合いにより、意見・要望等を解決します。

第三者委員会

必要に応じて話し合いに立ち会います。
またサービス利用者へ、意見・要望の内容の確認・報告を受けた旨の通知を行います。